Решение проблем
Бывает так, что у вас не получается произвести какое-то абсолютно несложное действие в Инстаграм, например, вы не можете зарегистрироваться, отправить видео (хотя ваш телефон поддерживает эту функцию), пропадают комментарии, не работают хэш-теги, фотографии выкладываются в ленту не такими, какими вы сделали непосредственно перед отправкой. Этот раздел сайта, надеюсь, ответит на все эти вопросы. Вам лишь остается внимательно прочитать заметки и выполнить все, что в них сказано.
В разделе «Решение проблем» я постаралась описать типичные ошибки пользователей в Инстаграм и дать рекомендации по их устранению. Очень часто не получается что-то сделать из-за банальной невнимательности, нежелания читать и переводить ошибочные сообщения, которые выдает приложение. Кроме этого, бывает так, что нужно поставить какую-то галочку в настройках, о которой вы не знаете, или просто сделать действие по-другому.
Статьи в разделе «Решение проблем»
Нажмите на нужную ссылку и почитайте подробнее о вашей проблеме, а также о том, как можно ее решить.
Надеюсь, мои заметки помогут вам справиться с трудностями в работе с приложением Instagram. Я верю, что у вас все получится.
Связь с администрацией и жалобы на пользователей, нарушающих правила
В Инстаграме ребенок!
Если у вас так и не получилось найти ответ на свой вопрос
В этом случае скорее всего вам необходимо ознакомиться с этой статьей:
Также обязательно почитайте комментарии под статьей, может быть, в них вы найдете что-то полезное для себя. Удачи!
Не могу отредактировать профиль в инстаграме,нажимаю галочку,она прокручивается но ничего не меняется!Не могу поменять аву,пишет:Извините к сожалению мы не можем изменить фото профиля проверьте соединение с интернетом.Не могу подтвердить эл.почту,пишет что кто-то уже пользуется этой почтой.Удаляла инстаграм,заходила на аккаунт через другой телефон,ничего не помогает.Помогите пожалуйста.Через веб версию заходила тоже не помогло
Добрый день, во вкладке действия (сердечко) пропала вкладка ПОДПИСКИ, и стала вкладка ЧТО НОВОГО, как вернуть вкладку ПОДПИСКИ? при о регистрации нового акк, все впорядуе
такая же беда, решил проблему?
Не работает камера в видео связи на редмм нот 7 Инстаграм,а везде работает,в чем может быть причина?
Здравствуйте! У меня в последние несколько дней не получается разместить ни одну свою публикацию в своей истории, выдаёт сообщение, что объект не может быть опубликован. Хотя чужие публикации у себя в истории могу добавить. Что делать?
добрый день! именно с моего аккаунта (с любых устройств) недоступна функция «добавить публикацию в историю». как можно это исправить?
Привет. У меня давно уже такая же проблема. Не нашла решение?
У меня такая же проблема и именно на одном аккаунте. Не нашли решение?
Я купила новый телефон но инстаграм был зарегистрирован в моем старом телефоне,я ввела логин и пароль,а инстаграм мне в ответ «мы зафексировали попытку входа поэтому мы отправили вам пароль в электронную почту»я не помню свою электронную почту как мне найти его?
Здравствуй такая вот проблема. У моей девушки не приходят сообщения в инстаграмме. Отправлять может, а при получении всплывает окно с надписью, не удалось загрузить входящее сообщение. При этом, кстати, даже приходит уведомление о том, что сообщение пришло, но когда она заходит в переписку, то появляется, ранее описанное мной, окно. Что делать? Телеыон кстати айфон 4 и он сдвоен с другим таким же на случай кражи.
здравствуйте.взломали строницу!помогите востоновить
Здравствуйте!у меня пропал черновик в Инстаграм (,где-то прочитала,что он хранится 45 дней,но у меня и 10 дней не прошло((…не подскажете,можно ли восстановить?спасибо
у меня тоже теперь пропадают, видимо это глюк
В директе , циклит сообщения , ( повторяет по кругу последние , и дальше не пускает )
У меня над клавиатурой в Инстаграме Большой Белый пробел а потом уже идёт переписка
Добрый день. Примерно неделю назад пропала функция перевода текста в Инстаграм с английского на русский… Никак не получается настроить.. уже и язык меняла и все равно кнопка «перевести» не появляется..
Привет! Моя страница привязана по старому номеру телефона,теперь я не могу зайти,так как смс с кодом приходит на старый номер( что делать?
Добрый день! Неделю не могу загрузить фото на рабочем аккаунте, видео загружается! Комменты, директ, сторис- все работает. На личном аккаунте на этом же устройстве все в порядке. Сдается мне, что дело не в приложении, но что делать — ума не приложу. С поддержкой ИГ связаться нереально, как я уже поняла. Можно ли вообще решить такую проблему? Honor 10 Android 8.1.0. Instagram 75.0.0.23.99
подключили 2 идентификацию, сейчас хотим убрать а уже нет строки в настройках с ней!!
Здравствуйте. У меня на загруженной фотографиии спустя некоторое время появилась полоса. Что это такое? И как можно исправить?
Не включается в камере маски он не доступен
здравствуйте,перекинули фотку с другого телефона,загружаю ее в инстаграмм -уже третий день грузится,прервать загрузку на могу.Что делать?
Здравствуйте у меня не загружаются видео и не могу его отклонить
Здравствуйте, помогите пожалуйста! на фотографиях последнего поста пишет»Невозможно загрузить изображение. коснитесь чтобы повторить» первых пять дней фото отображались! это появилось на 6 день! служба поддержки не отвечает
Когда хочу снять сториз со вспышкой, вспышка до начала съемки работает. Когда начинаю снимать, вспышка выключается
Не могу посмотреть прямой эфир других людей пишет сбой загрузки прямого эфира, повторите попытку позже что делать?
У меня такая же проблема(( Все перепробовала, а эфиры все равно не грузятся. Если вы решили проблему, расскажите как
У меня такая проблема. Загружаю видео в сторис, загрузил, при воспроизведении — подтормаживает. Пробовал несколько раз загружать, одно и тоже. Решил добавить новый аккаунт, загрузил через него в сторис то же самое видео — тормозов нет. Мистика!
Не могу добавить истории в «актуальное», появляется ошибка
Здраствуйте. Помогите с проблемой. При отправления смс в direct выскакивают фото которые я отсылал когдато . Как это исправить? При каждом написании смс дальше появляется фотка но только у меня . У собиседника ничего нету. Что делать?
Не могу отправлять видео в личных сообщениях. Сразу вылетает приложение. Такая же ситуация и с сториз.Все вылетает.
Здравствуйте,хочу выложить фото,пишет что идёт подготовка ,что делать?
Нет функции в инстаграмм поделить вк, вообще не обнаруживает вк… все сети есть в вк нет, была у кого проблема такая
Не работает продвижение в Инстаграм. Нажимаю ->продвигать -> далее -> и пустой белый экран. Фейс привязан, не понимаю в чем проблема
Пропал значок галереи в сториз-не могу загрузить в сториз ранее отснятый материал.Что делать?
Что делать если не могу загрузить историю в инстаграм из галереи?хотя стоит последняя версия
Здравствуйте. В истории не работает главная кнопка (начать снимать или сделать фото), не кликабельна, в чем проблема? Подскажите пожалуйста!
Помогите!!!! У меня не появились «вечные истории» (те самые сохранённые истории по фотографией профиля) не могу ему кого посмотреть. Версия инстаграмма последняя (32.0). Пробовал перезагружать, удалять, выходить из профиля, ничего не выходит. Пожалуйста, помогите
Только подождать остается(
У меня тоже такая проблема.так и не появились вечные сторис. Причём когда захожу с айфон мужа, все есть, а со своего хуавей нет. Андроид обновила. Что ещё делать не знаю.
Не могу делать стори в инсте , что делать?
У меня два профиля в Инстаграм. Так вот один, тот который основной, там почему-то не появляются обновления. Ни опроса нет, ни gif. Вобщем вообще не обновляется страница. А вот вторая, та что закрытая и личная, там все хорошо. Обновления сами появляются. Я уже все перепробовали. Просто руки опускаются. В playmarket также обновить Инстаграм не могу. Что же делать? Как быть?
У меня не показывает опрос. Как решить проблему?
Проблема в том что я выложила видео в инстаграмм. Оно загрузилось. Потом резко пропало их моего аккаунта. Но уведомления сообщают,что это видео существует на моей странице,его смотрят,комментируют. В чем причина?
У меня на телефоне Инстаграм загружается крупным планом и высвечивает «Регистрация», но я не могу найти «Вход» потому что экран крупный!!!!!!!1 Помогите, пожалуйста!!!
-я не могу зайти в Инстаграм, пытался зайти через ПК, мне сказали что это типо опасный вход.после этого я больше не смог зайти. Пароль забыл от @mail но скоро восстановил, после того как восстановил мне не приходит не смс не уведомление не код для разблокирования, помогите пожалуйста если можете 🙏
Решил проблему! Заходите во «все приложения» и чистите кэш ИНстаграмма. Всё — проблема решена!
Не могу войти в аккаунт! Просто белый экран вместо страницы! И так уже две недели.
Такая же проблема уже наверно месяц. Что делать???
Здравствуйте, не могу в инста просмотреть фото и сторис грузит но не открывается
(Интернет работает стабильно)
Белый экран за место страницы.
Здравствуйте, я не могу в инста посмотреть фото и открыть сторис.
(Интернет работает стабильно)
Не могу зайти при входе показивает белое экран
Вы смогли решить свою проблему?
Не только зайти не могу, но и не вижу ни одной страницы — просто белое поле. Уже три дня так. На главной странице также.
здравствуйте . Очень нужна помощь с моим аккаунтом инстаграм. Рассказываю ситуацию: В далеком 2016, когда только появилась статистика инстаграмм я создала промоакцию и сделала свой аккаунт бизнес-профилем. Позже насколько я помню я удалила эту рекламную страницу в фэйсбук и оттуда начались проблемы. вот уже полтора года я не могу переключиться назад на личный аккаунт , удалить ту самую промоакцию. А сегодня ночью началась массовая подписка ботов, видимо кто-то хочет заблокировать мой аккаунт. Я пыталась переключиться на личный аккаунт и закрыть профиль, но все попытки тщетны и я не нашла другого выхода кроме как удалить профиль. Все письма которые я писала в службу поддержки были без ответа. Вы сможете мне как-то помочь?
При загрузке видео в строрис, вылетает приложение… Иногда такое и при загрузке фото. Но такое только в сторис. Они пилят ненужные обновы. Люди со старенькими апаратами скоро вовсе не смогут зайти в очередной обновленный инст…
Добрый вечер , у меня такая проблема в Инстаграм выбивает две картинки с буквами и написано введите их чтобы продолжить работу в Инстаграм ввожу все правильно , а пишут не правильно, что делать??
Здравствуйте. В stories за день могу добавить только 1 фото или видео, не дает сделать серию из фото или видео. Андроид. Помогите разобраться
Добрый день ! Подскажите пожалуйста я почему то не могу увидеть подписчиков людей (звёзд у кого много подписчиков )
Здравствуйте я обновила истограмм и после этого не могу войти , скидует с истограмме и гличит экран
Нет избранных в инстараме, хотя раньше были
Здравствуйте! Резко хорошее качество фото сменилось на плохое, размытое и с плохой резкостью, как в ленте так и мои собственные фотографии стали отображаться просто с ужасным отображением! Что делать? С чем это может быть связано?
Удалось решить?
Здравствуйте,помогите пожалуйста
Когда захожу в инстаграм,говорит что нету подключения к сети,но вай фай все норм работает
Всем привет, не вижу кто ко мне подписался кто лайкнул это место не грузит, не знаю как это называется(( не через wi-fi не черёд сотовую связь помогите !!!
Після обновлення, не показує історії друзів…що робити??
глючит камера, когда снимаю стори видео. пож подскажите, что делать?
После последних двух обновлений в Instagram, не получается отправить видео в inst stories или даже просто опубликовать свое видео. Функция поддерживается, андроид 6.0.1 вс хорошо было. Не понимаю что с Instagram, может обновления корявые? Пишет: Не удалось загрузить. Повторить попытку. А если в профиль, то пишет так: Видео не опубликовано. С интернетом все хорошо. Жду помощи. Кстати, писал им в тех поддержку, они не отвечают.
Пропали все черновики в приложении. Не осталось ни одной фотографии! Что делать? как вернуть их назад?
Здравствуйте. У меня возникла проблема с галереей т.е. при нажатии на значок галереи виснет приложение, не открываются фотографии и черновики. А само приложение сразу вылетает. Что делать?
Помогите пожалуйста. Я не могу посмотреть некоторые видео в инстаграме появляется на самом видео стрелочка я ее нажимаю видео начинает загружаться в правом появляется камера а потом чуть чуть погрузить и опять стрелка появляется.
Здравствуйте, не могу найти пользователя и он меня тоже, пишет что страница не доступна или была удалена, хотя в заблоченных нету нас у друг друга
Перестала быть активной кнопка просмотра людей, которые видели сториз. Что делать, чтоб вернуть эту функцию?
Обновил Инстаграм и половину видио не прогружается, вай-фай подключён, до обновления все прогружалось что это???
После обновления не работают истории. Просто серый экран и кружок посередине. как быть? Что делать?
У меня то же
Помогите пожалуйста!!!Не могу зайти на свою страницу ,просят подтвердить код отправленный на мой старый номер на который зарегистрирована моя страница ,но этот номер у меня больше не функционирует .Ввожу новый номер но ни каких сообщений с кодом не приходит 😔
Добрый день! Инстаграм просит что бы я подтвердила свой аккаунт, просит написать 2 английских слова. Ввела, указывает что не верно(Неправильная Captcha. Попробуйте еще раз.) Я сегодня раз 50 вводила по-разному и всё равно пишет что неверно. Помогите пожалуйста
Повали все истории, все видят мои, а я не свою не других людей не могу посмотреть. Что делать??
Перестали работать галереи в Веб-версии.
У меня почему то перестала работать функция галереи в инстаграме . Ну раньше можно было щёлкать там фотки, стрелочка появлялась , а сейчас нету пропала . И теперь если у кого то несколько фоток , то я могу глянуть только 1 , а на вторую никак не переключиться
Помогите пожалуйста,почему когда я хочу вести прямой эфир,то свет затемняется,а на обычную камеру очень светло？
В вайбере тоже такое бывает
Здравствуйте. У меня проблема. Я выкладываю фото в сторис, но внизу на фото черная полоса. И постоянно так. Я уже ставила качество загрузки базовое, но оно не остается так почему то. Что делать?
Аналогичная проблема. Все перепробовала, переустановила заново, на вирусы проверила. Ничего не помогает. Что делать?
Когда снимаю историю не работает переключение между камерами, ни в обычном режиме, не в режиме свободных рук, значок переключения виден, но он не активен, становится не белого, а сероватого оттенка и все! Помогите, что делать!
Здравствуйте! Почему у меня не загружается видео в историю из галереи? Пишет «не удалось загрузить»
Добрый день! Вчера в момент использования камеры в сторис инстаграм завис,после больше зайти не могу,удалила, установила заново,но при открытии приложения пишет приложение инстаграм остановлено… В чем может быть проблема?
Добрый вечер у меня странная штука с инстой! У меня три акаунта, и только в одном из них я смогла в сторис выложить активную ссылку на сайт, хотя пользуюсь с одного устройства! Кто нибудь понимает с чем это может быть связано? Спасибо
Это связано с тем, что новые функции вводят постепенно для всех аккаунтов. Просто в каком-то одном из трех она доступна.
Здравствуйте!Прошлой вечером у меня пропал мой аккаунт и все фото+также и все подписки. ХЕЛП!!!! Что делать,куда все делось???
Не могу смотреть ни фото ни видео других, не грузится вообще. Пробовала перезагружать айфон — безрезультатно. Хотя wi-fi работает отлично. Пробую заходить через 3G — пишет нет подключения к интернету, хотя есть баланс
Помогите пожалуйста. Не открываются истории всех пользователей. Приложение переустанавливала и обновляла. Выключала и включала интернет . Проблема не решилась
У меня так же,не знаю что делать?
И у меня также, загружаются не все истории, идёт загрузка и серый экран, телефон новый, интернет хороший, в чем проблема не знаю(
Не получается посмотреть истрии всех пользователей. Что делать? Все обновила, перезагрузила , удалила и снова загрузила, просто что то грузит , но не прогружается, серый экран. Помогите пожалуйста!
Не могу посмотреть ни одно видео в инстаграмме… Интернет подключен, приложение удаляла и снова скачивала, но нничего не помогает. Помогите
Здравствуйте.
Камера в инстаграм снимает все видео как покадрово.Со звуком всё в порядке, не отстаёт, а видео как набор фоток идёт. Раньше так не было. Из-за чего такое может быть?
Здравствуйте! Приобрел Samsung galaxy s8+. Не знаю в чем проблема, но в разделе поиск у меня видеоролики не проигрывают.Как бы идет загрузка, несмотря на отличный интернет, но не загружаются. А на iPhone через тот же аккаунт все нормально
Не могу пролистать на своей странице все выложенные фото и видео ,также со всеми страницами и пабликами , публикации что внизу были добавлены ранее не высвечиваются
Добрый день,
в мобильной версии отражаются только последние 18 фото, как только добавляешь новое, старые исчезают. При чём в шапке 1711 фото указаны. И в компьютерной версии фото видны все. Что с этим сделать.
У меня таже проблема , не знаю что делать
такая же проблема((( не знаю что делать
Тоже самое, не понимаю в чем проблема
Не могу зайчи в подписки и подписчики,в свои и чужие,сразу вылетает.после обновления,так стало.и фото нажимаю тоже вылетает.
Помогите, пожалуйста! Не работает камера в инстаграм.Вернее с очень большими помехами. Без вспышки получается чёрный кадр. Со вспышкой фото некачественное.На телефоне HTC камера работает.
не могу выложить историю с основной камеры
При просмотре своей истории, отображается определенное количество человек. Но когда открываю список просмотров, показывает количество, на два человека меньше. И так всегда. Сначала было меньше на один, сейчас на два. Почему? Может кто-то под «невидимкой» какой, или что?
В Инстаграме нет невидимок, это просто глюк, наверное
Захожу в инст мене просит подтвердить аккаунт через смс ввожу код смс просит сменить пороль и выкидывает в Фейсбук
Почему не загружает историю?
Здравствуйте, Почему когда я снимаю видео на Story не работает Zoom? У меня телефон Meizu M5 Note
у меня пропала вкладка Действие, как её восстановить?
Здравствуйте. У меня проблема: когда я публикую фото и пишу пост (описание к фото), у меня публикуется только фото без описания. Я заметила, что если немного текста, то подпись с фото публикуется.
Помогите, пожалуйста, что это может быть.
продвигаю две пупликации в инстаграм… у обеих выбрана кнопка(свяжитесь с нами, то есть переход на сайт), но при нажатии пишет что не возможно открыть страницу… ЧТО ДЕЛАТЬ??? все облазил, везде написал..((
Доброго времени суток! У меня такая проблема: не получается выложить фото с подписью, тоесть выкладывается просто картинка. Что подскажите? Пробовала перезагружать телефон и перец стана сливать инстаграм, не помогло.
Помогите пожалуйста. Не открываются истории всех пользователей. Приложение переустанавливала и обновляла. Андроид тоже обновила. Проблема не решилась
Здравствуйте подскажите пожалуйста , мой аккаунт взломали , восстановил сервис Инстаграмм через 3 дня, за это время мошенники-размешали порнографические фото, как только я восстановили профиль -я все удалила -но мой профиль в итоге заблокировали , и не хотят восстанавливать ! Как быть ведь я не несу ответственности за деяния злоумышленников, получается аккаунт уже не восстановят? И второй вопрос -у меня есть 2 профиль /для работы/ и я не могу зайти в аккаунт со своего телефона( со всех других телефонов получается) -пишет Инстаграмм -ошибка-и все , что делать подскажите ?
Не жаловались на взлом аккаунта?
На телефоне леново к5 не отображается видео,которое вам может понравится,в службу поддержки
Все видео просматриваются всего 8 сек(
У меня тоже был такой глюк, через пару дней прошел.
при прокрутке лент дергаются изображения, появляется ряб. что делать?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему при просмотре историй высвечивается серый экран с кругом. Что делать? Ни одна история не показывает!!!!!
Проверьте дату и время